EnglishNo puedo conectar mi electricidad porque mi medidor está bloqueado con candado.
¿Qué es un «Switch Hold» o candado y por qué es tan complicado?
Si estás leyendo esto, es porque estás perdido en la «tierra de la confusión». Es uno de los temas más complicados en el mundo de la venta de energía: SWITCH HOLD o candado. Tan confuso y frustrante como lo es para usted, es aún más complicado para cualquiera explicarlo (incluso cuando nos consideramos expertos en la industria).
Haré todo lo posible para darle una idea de lo que es y lo que necesita hacer para eliminar este problema tan desagradable. Sin embargo, debe leer atentamente y ser paciente porque, para superar esta situación de «candado», debe estar preparado para pasar tiempo en varias llamadas telefónicas, correos electrónicos y faxes. Si tiene la menor duda o cree que puede encontrar un problema de Switch Hold, y está en proceso de mudarse a un nuevo hogar, ¡actúe rápidamente! Remover un candado puede demorar 72 horas.
¿Qué es un candado o Switch Hold?
No existe una definición oficial del término «candado en el medidor», pero en el mundo de la electricidad residencial, significa que hay un «paro» o bloqueo en el medidor de electricidad. Este «paro o candado» se coloca en el medidor de una dirección residencial específica con capacidad de servicio pero le quitan la capacidad de sercicio por 2 razones principales:
1) para garantizar que el residente responsable de los servicios públicos de esa dirección pague la factura de servicios públicos no pagados al REP (proveedor minorista de electricidad), o
2) para resolver una «manipulación» en el medidor de direcciones colocado por el TDSP.
Cómo quitar una retención de interruptor
Revisemos y veamos qué hacer en ambos escenarios.
1. Cuando te mudas a una nueva dirección.
Traes todas tus utilidades, incluyendo cable, satélite, teléfono residencial, internet, servicios de electricidad, etc. No sabes qué proveedores estaban atendiendo esa dirección específica y los servicios que estaban establecidos por la persona que vivía en esa dirección, a quién puede haberse olvidado desconectar. Con el servicio de energía, si el último residente no llamó al proveedor de electricidad para mudarse o cancelar la cuenta, la electricidad seguirá funcionando. Se corta cuando alcanza una cierta cantidad de dinero no pagada, pero la cuenta permanece en modo «en espera». Ahora es una deuda con el proveedor de energía por falta de pago, y este REP, a través de TDSP, emite el SWITCH HOLD. El proveedor de energía no sabe que el cliente anterior se mudó.
Meters
Ahora que esa residencia necesita un nuevo proveedor de electricidad, nos llama para un nuevo servicio de energía y le decimos que hay un «candado». No es el trabajo del propietario deshacerse de él. Sin embargo, tiene todas las herramientas para ayudarlo a eliminarlo y establecer el nuevo servicio de energía de su preferencia.
Esto es lo que debe hacer: llámenos y cree una cuenta de electricidad; Necesitará el número de cuenta. El representante de ventas le explicará la situación. Asegúrese de solicitar el número de identificación de ESI ID (número de medidor) y anótelo. Pídale al representante de ventas que envíe por fax o correo electrónico a usted o al arrendador el formulario del Apéndice J2: Declaración del nuevo ocupante. Obtenga una copia de su contrato de arrendamiento (no solo la portada, sino el documento completo) y el formulario J2 firmado con un número de contacto. Es muy importante tener todos estos documentos ordenados y escritos, nada escrito a mano. Todas las firmas y fechas deben estar en orden. Escriba el número de cuenta que le dio el representante de ventas en todas las páginas y el formulario J2 y envíenos un fax o correo electrónico.
o Todo este drama es para asegurarte de que usted realmente es un nuevo residente. Lo suficientemente desafortunado como para haberte mudado a una dirección con un candado en el medidor. Si existe la más mínima posibilidad de que el TDSP pueda vincularlo con el residente que salió de las instalaciones con la factura de electricidad no pagada, no eliminarán el candado.
2. Cuando un residente anterior haya manipulado, siga las mismas instrucciones.
Esto sucede cuando el medidor fue golpeado o ubo intención de moverlo o ser abierto. Habrá que seguir las instrucciones anteriores. Además, deberá pedir una inspección a la ciudad. Llame a la ciudad que le corresponde para que un inspector haga los arreglos necesarios.
Electricity Express ayuda a sus clientes con los candados.
Mudarse a una nueva dirección ya es bastante complicado, más si es que agregamos este tipo de problemas. Desea que su energía funcione sin complicaciones adicionales. He ayudado a muchos clientes con este problema. Sé cómo completar los formularios y cómo deben verse los documentos.
Esta es mi recomendación para usted: al primer indicio de un problema relacionado con un candado, recopile tanta información como sea posible (como se enumera arriba) y llámeme a #ElectricityExpress; 855 722 7199. No pierdas el tiempo porque necesitas tu electricidad lo antes posible. Necesitamos actuar rápidamente. Le haremos algunas preguntas; confía en mí, son para tu propio beneficio. Puedo ayudarlo mediando entre su arrendador y la compañía de energía. Mientras mueve cajas y se instala, haré las llamadas telefónicas mientras le envío y recibo correos electrónicos o faxes.
No olvides seguir nuestro Power Blog y videos sobre el ahorro de energía. En Electricity Express, sabemos que podemos ayudar.
If you are experiencing a Switch Hold issue during your enrollment process, then it is possible the previous occupant left without fulfilling outstanding debt.
Correct. Most of the time, switch hold are placed by retail energy provider in order to collect debt, usually the previous occupant did not close the account before leaving the premises. We know the documentation necessary to prove a new resident needs electricity, we make sure the utility get the documents in order to be sure the switch hold will be removed. We inform our customers the exact way the documents have to be presented to the utility so we do it right from the beginning. Thank you for your comment. If you need more information we can help. 855 722 7199 855 722 7199
I have a switch hold on my electricity how can I get out
with what company is the Switch Hold with and for How much?
The electricity is with first choice electric company
Thank you for your web inquiry, we do not work with First Choice Power, they only do prepaid, we have other companies, either with prepaid or contract plans. You can call us at 855 722 7199.
There is a switch hold on my meter from my ex boyfriends name my elect is off and i have a new baby
It is from stream. 300 doll
What can i do. No money for 2 weeks
I just rented a house and found out there is a switch hold. I sent in lease and had a new tenent paper that was noterized and still got denied due to the old elect company saying i called them ( never happend. Dont even know who it is) what do i do now
I’m trying to get electricity at my new residents, but it has a switch hold on it. I don’t have a lease per say, it’s a house n landlord know me n didn’t sign lease, what can I do about that
I truly wanted to post a brief comment to be able to thank you for some of the lovely pointers you are sharing at this site. My incredibly long internet search has at the end of the day been honored with excellent facts and techniques to share with my good friends. I ‘d express that most of us site visitors are really lucky to exist in a wonderful site with so many special people with insightful tips and hints. I feel rather blessed to have come across your site and look forward to so many more entertaining moments reading here. Thanks a lot once more for all the details.
i have not had electric for over 30 days now
i built the house in 2010 i’ve never rented or
least at my house to anyone I’m the only person that’s been there since it was built the electric is not in my name i do you not know the person someone put electric meter in there
name i went to change company’s from
my company to reliant in belton tx she said all is good i gave her deposit when they switched
it stayed off about 4hours then i called reliant
to let her know she said there is nothing she could do i told her you took my deposit and
and you would think that she would have noticed some thing when she did the app
on me so i went back to her she got on phone with txu and said she was me . for over 1 hour
txu gave her the person name & # & address
number was fake .not a good address for person. i could not get them to talk to me
they kept asking for account # i don’t have account with them they refused to give me there name or ext # it was terrible service
you wonder why i don’t have a account
there so the tempary pole i built house with
that i’m using with extension cords to my
house thanks scott w
Sorry I did not catch this comment before. I may be able to direct you to the correct department to resolve your issue. Please call 469 288 3327. Gabriel
hi I moved in two days ago and I found out the delay was due to a switchhold on the account. i have called and the other renter before me had a outstanding balance.I need help my grandchildren live with me and it is cold I can’t be without power.
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[email protected]
Mrs Velez. The only way to remove the switchold is by paying the amount due. In the case you need financial assistance you can reach out to LEHAP From a landline, call toll free at 1-877-399-8939 between 8 a.m. and 5 p.m., Monday through Friday. The toll free number will directly connect you with the CEAP service provider in your county. Or, visit Texas Department of Housing and Community Affairs and select «Utility Bill Payment Help.». https://liheapassistance.org/applying-for-liheap/how-to-apply/?utm_source=Google_Search&utm_medium=cpc&utm_campaign=LIHEAP_TX&utm_content=General&utm_term=Help%20paying%20bills&gclid=CjwKCAjw0qOIBhBhEiwAyvVcf8MBQ6hfdvt3wYJweG22Euj2c8hYGSWg9_rJ6_aL0_BGEjOHp_MEAxoCuQoQAvD_BwE
Or you can search for an organization that can help you with a PLEDGE.
In your case, this is the ONLY way to remove it.
Sorry I’m not more of your help.
i need light
Please provide information demonstrating that you are a new resident at the address. 1, New lease agreement. 2, New occupant statement. Send that to the utility and they will review and release the switch hold on the meter.
Good luck