EnglishLos cortes de energía son, en el mejor de los casos, un inconveniente y, en el peor, un desastre. El equipo de Electricity Express entiende esto y se compromete a ayudarlo tanto como sea posible. Recuerde que Electricity Express nunca causará la interrupción de su suministro eléctrico y no puede restaurar su electricidad. Sin embargo, podemos responder cualquier pregunta y remitirlo a aquellos que pueden ayudarlo. No dude en llamarnos cuando sea necesario durante nuestro horario de atención:
Electricity Express – Atención al cliente
855-722-7199
Lunes – Sábado 8:300 am – 5:30 pm
CORTES DE ENERGÍA, CABLES CAÍDOS O DAÑOS AL MEDIDOR ELÉCTRICO
Para hacer un reporte, debe llamar a la Empresa de Transmisión y Distribución (TDU) que se encarga de los cables y postes en su vecindario. Si no lo sabe, puede encontrar esta información en su factura de servicios públicos o consultar este mapa.
Tómese un momento para anotar estos números de teléfono y manténgalos cerca de su linterna. En el caso de una pérdida de energía, será más fácil consultar una hoja de papel que tratar de leer una página web. Mejor aún, agréguelos a la lista de contactos de su teléfono celular.
A quién llamar en caso de cortes de energía:
AEP Centro de Texas: 1-866-223-8508
AEP Texas Norte: 1-866-223-8508
CenterPoint: 1-800-332-7143
ONCOR (antes TXU Electric Delivery): 1-888-313-4747
Texas-Nuevo México Power: 1-888-866-7456
Qué hacer y qué no hacer, qué hacer con los cortes de energía
Hacer:
Desenchufa los electrodomésticos. Cuando la energía vuelva a funcionar, esto ayudará a evitar que sus circuitos eléctricos se sobrecarguen.
Reporte el apagón. No asuma que su vecino ya ha hecho esto. Su TDU debe ser consciente de la situación.
Esté atento a las mascotas y los niños. No pueden detectar peligros de tormentas, como líneas caídas.
Se paciente. Es frustrante estar sin electricidad, especialmente cuando la comida se puede echar a perder o cuando hace calor. Los trabajadores restaurarán la energía lo más rápido posible. Qué equipo se vio afectado por la tormenta determina qué energía se restablece primero.
Evite el agua estancada cerca de cualquier cosa eléctrica. Espere hasta que todo esté completamente seco antes de acercarse a los electrodomésticos, e incluso entonces, tenga cuidado.
Sepa cómo operar la puerta de su garaje manualmente. La puerta de su garaje no se abrirá de forma independiente sin electricidad, lo que podría dejarlo varado.
No:
Acérquese a cualquier cable o línea. Suponga que todo está energizado, mantenga una distancia segura y deje que los equipos de emergencia se ocupen de la situación.
Limpie su propiedad inmediatamente. Aunque su jardín puede estar lleno de ramas de árboles caídas, no sabe si hay alambres o cables debajo.
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