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File complaints with the PUC
Cómo Poner Quejas De Electricidad En El Hogar
Creo que hay más usuarios insatisfechos que dan quejas de electricidad en el hogar que clientes satisfechos. Para empezar, las Quejas de electricidad en el hogar son una molestia y lleva tiempo. Sin embargo, si se proceden las Quejas de electricidad en el hogar, se aplicarán sanciones o multas enormes a la compañía de energía.
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Public Utility Commission de Texas es la entidad que evaluará Quejas de electricidad en el hogar.
Antes que nada, veamos cuáles son las quejas más comunes sobre electricidad en el hogar que podemos presentar a la PUC.
- Slamming; por cambiar de proveedor de electricidad sin el conocimiento o consentimiento de los clientes.
- Abarrotar; la práctica fraudulenta de agregar cargos no autorizados a la factura de un cliente.
- Facturación; el complicado sistema de facturación y el servicio al cliente no pueden explicar los cargos.
- Servicio cortado; interrupción de energía sin previo conocimiento del cliente.
- Provisión de servicio; falta de entregar el producto a tiempo según lo soliciten los clientes.
Las quejas de electricidad doméstica más penalizadas son los SLAMMINGS.
Como ejemplo, estaba bien con mi compañía de electricidad, y un día un vendedor de puerta a puerta aparece en la puerta de mi casa. Explicó todos los detalles sobre una nueva compañía de energía, sin embargo, le dije al vendedor que estaba bien con mi proveedor actual. Independientemente de lo que dijo, no cambiaré mi compañía de energía. Lo siguiente que sé es que recibí un nuevo recibo de una compañía de energía nueva. Tengo SLAMMED.
¿Qué me pasó cuando me hicieron esto?
- Enorme tarifa de cancelación que obtuve de mi proveedor anterior.
- Obtuve una tarifa de kWh diferente.
- Diferentes términos y condiciones.
Solo por mencionar algunos dolores de cabeza.
Debido a esto, llamé al proveedor actual, entendieron que mi cambio fue un error, no autoricé a la nueva compañía de energía para que fuera mi proveedor de electricidad. Realizaron algo llamado REVERT GAIN. Me devuelven a mi antiguo proveedor de electricidad.
Sin embargo, fue una molestia llegar a buenos términos con mi otra compañía de energía. Debido al cambio, el plan que tenía antes ya no estaba disponible.
Una multa de slamming puede ser de $ 15,000 a $ 20,000. Como puede ver, las Quejas de electricidad en el hogar de PUC se toman muy en serio.
Como se ha mencionado, las Quejas de electricidad en el hogar requieren tiempo y esfuerzo. Podemos presentar las Quejas de electricidad en el hogar con la PUC en su sitio web.
Como dice el sitio web de PUC
“Antes de presentar una queja informal ante la Comisión de Servicios Públicos (PUC), comuníquese primero con su proveedor de electricidad o teléfono y permita que investiguen su reclamo.
Si no puede llegar a una solución satisfactoria con su proveedor, debe presentar una queja ante la División de Protección al Cliente de la PUC.
Antes de comenzar el proceso, es importante que comprenda sus derechos como cliente de servicios públicos.”
Para concluir, la electricidad de prepago es difícil de hacer slammming, solo por ingresar al servicio residencial de electricidad prepagada, y como su nombre lo indica, PREPAGO, se requiere un pago inicial para comenzar el servicio.
La lista negra de las compañías de electricidad con mas quejas en el PUC
List of electricity companies PUC complaints
De cualquier manera, consulte las tarifas de los servicios electricidad prepagada aquí.
Para conocer más formas de ahorrar energía, consulte nuestro Power Blog.
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