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Comisión de Servicios Públicos de Texas Vs La Utilidad
Quien es la Comisión de Servicios Públicos, porque es importante para nosotros.
La Comisión de Servicios Públicos regula a “La Utilidad” y son los que regulan la electricidad y otros servicios en Texas. Al decir que REGULAN la electricidad; queremos decir que son los que controlan y gobiernan los servicios públicos. Son los que cuidan que la relación entre “clientes” y “usuarios” se mantenga lo mejor posible.
Los “clientes” son las compañías de electricidad, las que venden la luz que llega a los hogares y negocios, los “usuarios” somos nosotros, los que usamos la electricidad, ya sea en un negocio o en nuestros hogares.
La Utilidad, entre otras cosas, se encarga de mantener la infraestructura en buen estado. Distribución, reparación y todo lo necesario para hacer llegar la energía al lugar deseado.
Como nos afecta lo que hace la Utilidad
Ahora que sabemos quién es La Utilidad y algunas de sus funciones, quiero decir una de las razones por las que escribo este blog.
La última semana de noviembre, la Utilidad que da servicio a la mayoría del área de Dallas y Fort Worth ONCOR estará dando mantenimiento a la plataforma donde se sienta toda la base de datos de toda la red y clientes del área.
Esto hará que no se podrán hacer conexiones nuevas a usuarios. Las ordenes de servicios nuevos desde el día 20 de noviembre en la tarde hasta el día 27 de noviembre por la mañana serán trabajadas hasta el día 27 de noviembre a medio día.
Como nos afecta esto y que hacer.
Ud. como usuario, no podrá pedir servicio de electricidad para su hogar para comenzar dentro de este periodo, puede ser que, si es un cambio de compañía de luz, si se pueda, pero no tenemos completa seguridad que si se finalice el cambio durante este periodo.
Nuestra recomendación es que se prepare; si es que va a hacer un cambio de compañía de luz, hágalo antes o después de este periodo, prepárese por si es que tenga riesgo de desconexión de servicio. Si se va a mudar a una residencia nueva; a) pida su servicio y que se conecte antes de este periodo, b) pida (a quien tiene responsabilidad de la electricidad) que le mantenga el servicio por lo menos hasta el día 27 de noviembre.
Como es mi costumbre recomendar, no se espera hasta el último momento para establecer su servicio de electricidad residencial o de negocio, prepárese y vea bien las restricciones y detalles a seguir para que su electricidad llegue a tiempo.
Otras funciones de la Utilidad.
Por el otro lado, la utilidad supervisa que los usuarios y clientes mantengan una economía estable; es decir que la relación entre clientes y usuarios sea seria y sin deuda. Si es que un usuario o cliente no sigue con las reglas de la utilidad, esta sirve de mediador para resolver todo conflicto.
La Utilidad, Distribución y Reparación
La Utilidad tienen que estar 100% segura que la electricidad llegue a la residencia o negocio sin percances; es decir, que todas las conexiones físicas desde la red hasta el hogar o establecimiento estén dentro de los estándares normales. Si es que algún medidor, cable, poste, etc. no está en el lugar correcto o puede haber la mínima posibilidad de riesgo de que se pueda desconectar o dañar, ellos serán los que determinan como, cuando y quien puede hacer la reparación.
Candados o “Switch Holds” implementados por la Utilidad
Para mas informacion acerca de los candados siga este enlace.
Los candados o Switch Holds en los medidores son implementados por La Utilidad. Así es, hay varias razones por las que un medidor puede tener un candado, aquí explico el ejemplo la más común.
Cuando un usuario tienen una deuda con un cliente (compañía de luz) y el usuario pide un arreglo de pagos, entonces la compañía de luz le pide a La Utilidad de colocar un candado en ese medidor hasta que la deuda sea saldada. El usuario no podrá cambiarse de compañía de luz hasta que resuelva el problema con la compañía de electricidad.
Ahora, ¿qué pasa cuando el usuario apenas se está mudando a una residencia y se encuentra con un candado? Es fácil, solo hay que comprobar que el usuario es un residente nuevo en dicha dirección.
Quejas a la Comisión de Servicios Públicos de Texas Vs La Utilidad
Cuando un usuario se siente que no fue tratado justamente, el usuario puede hacer una queja formal a la Comisión de Servicios Públicos de Texas, de esta manera se iniciará una investigación y se determinará quien es el responsable y dar solución al conflicto. Los clientes o compañías de luz tienen que seguir todas las reglas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas, de otra manera, serán penalizados con altas multas, sanciones y hasta suspensión de licencia.
Comisión de Servicios Públicos de Texas Vs La Utilidad
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